В разделе «Документы/Входящие/Письма» откройте письмо. Этот статус означает, что письмо получено. Вам достаточно ознакомиться с содержимым. Кликните и нажмите «Ответить». Откроется окно исходящего письма, выберите его вид: письмо — отправится